سياسية الإستبدال والإسترجاع والضمان والتنفيذ

الإستبدال والإسترجاع والضمان والتنفيذ

تجهيز الطب والشحن:

1. تجهيز الطلب وتعديل الحالة من (قيد التنفيذ) إلى (تم التنفيذ) تستغرق بين 1-5 أيام عمل حسب توفر المنتج المطلوب.
2. الشحن حسب شركة الشحن يستغرق ما بين 2 إلى 3 أيام عمل.
3. في حال اختياركم استلام الطلب من الفروع يرجي عدم التوجه للفرع لاستلام طلبكم الإ بعد تغيير حالة الطلب إلى (تم التنفيذ).

الإستبدال والإسترجاع

1. يسمح بإستبدال أو استرجاع المنتجات الجاهزة خلال 5 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب .
2. في حالة إرجاع المنتج يتم خصم مصاريف الشحن ذهاب وإياباً.
3. في حالة الإستبدال يتم إرجاع المنتج وإعادة شحنة مجاناً عن طريق شركة الشحن وذلك لمرة واحدة فقط.
4. لا يسمح بإسترجاع المنتجات التي يتم شراءها بسعر مخفض عن سعرها الأصلي أو في عروض التخفيضات.
5. لا يسمح بإسترجاع او استبدال الكمامات او الجوارب او الملابس الداخلية.
6. لا يسمح بإسترجاع او استبدال اي منتج تم تفصيله تفصيل خاص أو تم التعديل عليه.
7. يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه او استبداله في نفس حالته عند الشراء.
8. في حالة الرغبة بالاستبدال أوالاسترجاع فسوف نزودك ببوليصة شحن تسلمها مع المشتريات المراد استبدالها او استرجاعها لنفس شركة الشحن التي اوصلت لك المشتريات.
9. في حال الإسترجاع يتم إعادة قيمة المشتريات بواسطة الشركة الوسيطة المسئولة عن تحصيل قيمة المشتريات (سلة أو تابي أو تمارا ) إلى البطاقة المستخدمة في عملية المشتريات وفي حالة التحويل البنكي يتم اعادة مبلغ الاسترجاع عبر حوالة بنكية وقد يستغرق ذلك من 2-5 أيام عمل.

الضمان

1. مدة الضمان 6 أشهر من تاريخ الشراء ضد أي عيوب في القماش أو التصنيع.
2. جميع ما ننتجة من ملابس ويحمل اسم وشعار شركة الأزياء الموحدة مضمون.
3. الضمان لا يغطي أي عيوب تكون ناتجة عن سوء استخدام أو غسيل.
4. في حال كان هناك منتج مضمون ظهر فيه أي عيوب مصنعية فعلى المشترى إعادته لنا لكي يتم فحصة من قسم الإنتاج لتحديد سبب العيب.
5. في حال كان سبب العيب هو عيب مصنعي فسوف نقوم إما بإصلاح العيب إذا كان ذلك ممكن أو تبديل المنتج بآخر من نفس النوع أو تعويض المشترى بمنتج بديل بنفس السعر حسب اختيار المشتري.
6. المشترى مسئول عن تسليم المنتج لنا في مقرنا بمدينة حائل، وفي حال تعذر ذلك علية التواصل معنا لكي يتم ترتيب ذلك مع شركة الشحن.
7. يتحمل المشترى تكلفة شحن المنتج لنا، وفي حال كان العيب بالفعل مصنعي فنحن نتحمل أي تكاليف شحن.